نحن ملتزمون بحماية معلوماتكم الشخصية، ويمكنكم الاطلاع على هذه السياسة وكيفية استخدامها من خلال الموقع الإلكتروني www.trippify.ae والتطبيق المتوفر على الأجهزة الذكية (iPhone وAndroid وWindows) (جميعها مذكورة على الموقع). يرجى العلم أن سياسة الخصوصية هذه لا تنطبق على مواقع شركائنا التجاريين أو الشركات التابعة لنا أو أي جهات أخرى، حتى وإن تمت الإشارة إليها على الموقع. لذلك، ننصحكم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالجهات الخارجية التي ترغبون بالتعامل معها. عند استخدامكم للخدمات المتاحة على الموقع الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول، سيُطلب منكم تقديم بعض المعلومات، مثل اسمكم، وعناوين الاتصال، ورقم بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم. يتم تخزين هذه المعلومات وحفظها على أجهزة الكمبيوتر أو بصيغة آمنة ومشفرة.

تتضمن المعلومات الشخصية بريدك الإلكتروني، واسمك، ورقم هاتفك، ورقم تعريف الجهاز، وعنوان بروتوكول الإنترنت.

معلومات المعاملة، بما في ذلك تفاصيل برنامج الرحلة.

معلومات الحجز، بما في ذلك الوجهات والتاريخ.

معلومات أخرى، بما في ذلك معلومات حول تصفحك للموقع أو التطبيق

تنفيذ اتفاقيتنا معك، بما في ذلك ترتيب الرحلات وحجوزات الفنادق والباقات، وإرسال خط سير الرحلة الخاص بك، أو الاتصال بك في حالة وجود أي مشكلة تتعلق بحجزك.

لتسجيل اسمك على موقعنا أو تطبيقات الهاتف المحمول، لتتمكن من إدارة حسابك على موقعنا والاستفادة من جميع خدماتنا. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك بالتواصل معنا إذا لم تعد ترغب في الاستفادة من هذه الخدمات.

للإجابة على أي استفسارات أرسلتها لنا عبر البريد الإلكتروني.

لأغراض التسويق المباشر، كما هو مفصل أدناه.

من الضروري أن نعرف أسماء جميع المسافرين أو الأسماء المرتبطة بالحجوزات. إذا حجزتَ نيابةً عن شخص آخر، فيُفترض أنك حصلت على موافقته على استخدام معلوماته الشخصية. سنُكمل الإجراءات بناءً على الموافقة المذكورة أعلاه.

مع كافة فروع مكاتب فريق خدمة العملاء.

مع أطراف أخرى موثوقة نتعامل معها لتقديم خدمات معينة: مثل تمكين عملائنا من حجز الرحلات الجوية، أو إكمال حجز رحلة، أو تأجير سيارة، أو حجز فندق، أو إكمال حجز جولة سياحية أو خدمات أخرى بسرعة وسهولة.

مع الجمارك أو الهجرة أو السلطات التنظيمية الأخرى في بلد المغادرة أو الوجهة من أجل الامتثال للقانون في تلك البلدان.

مع الأطراف الأخرى المشاركة في سياسة تفويض بطاقة الائتمان.

إذا كان لدينا واجب للقيام بذلك أو إذا كان القانون يسمح لنا بذلك.

مع موظفينا ووكلائنا للقيام بإحدى المهام التي أشرنا إليها أعلاه، الآن أو في المستقبل.

مع المؤسسات التي نتعاون معها والتي تندرج ضمن مجموعتنا، وشركتنا الأم، والشركات التابعة الأخرى، حيث تُمكّننا هذه المشاركة من تقديم معلومات حول الخدمات والمنتجات، المتعلقة بالسفر، وغيرها مما قد يهمك. سيكون وصول هذه الشركات إلى بياناتك الشخصية محدودًا وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه. كما ستلتزم هذه الشركات بالقوانين السارية التي تحكم الاتصالات، وستمنحك على الأقل فرصة إلغاء تلقي رسائل مماثلة عبر بريدها الإلكتروني التجاري في المستقبل.

إذا اخترت عدم مشاركة بعض البيانات الشخصية المطلوبة معنا، يمكنك زيارة صفحتنا ولكن قد لا تتمكن من الوصول إلى خيارات أو خدمات معينة.

لضمان إتمام ترتيبات سفرك بسلاسة وكفاءة، قد تُنقل معلوماتك الشخصية إلى دول تفتقر إلى قوانين حماية البيانات، أو إلى دول قد لا تتمتع فيها خصوصيتك وحقوقك الأساسية الأخرى بحماية واسعة النطاق. سنقدم لك البيانات فقط لتوفير جميع الخدمات التي طلبتها منا وتنفيذها، أو للامتثال للاتفاقية المبرمة مع جهات خارجية لخدمتك، أو للإفصاح عن المعلومات التي يُلزمنا القانون بها أو بشكل منتظم.

عندما تستخدم تطبيقاتنا المحمولة، فإننا نجمع ونستخدم معلومات عنك بنفس الطريقة وللأغراض نفسها التي نستخدمها عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني.

نضيف أيضًا المعلومات التي نجمعها عند استخدامك لموقع Trippify ونستخدم بعض المعلومات الأخرى التي نجمعها تلقائيًا عند استخدامك لتطبيقاتنا عبر هاتفك المحمول، على وجه التحديد:

نقوم تلقائيًا بجمع معلومات حول تطبيق الهاتف المحمول الذي تستخدمه. يتيح لنا ذلك تحديد المجالات التي تهمّ عملاءنا في تطبيقاتنا، لنتمكن من تطويرها وتحسينها باستمرار. المعلومات التي نجمعها لهذا الغرض لا تُمكّننا من تحديد هويتك مباشرةً.

يرسل لنا كل تطبيق جوال مُعرّف جهاز فريدًا (أو "UDI")، وهو عبارة عن سلسلة من الأرقام أو الأحرف الخاصة بجهازك الجوال، ومُعرّف جهاز فريد للمعلنين (أو "IDFA")، ومُعرّف جهاز فريد لمُقدّمي الخدمة (أو "IDFV"). نستخدم هذا المُعرّف فقط عند استخدامك للتطبيق لأول مرة لتأكيد نتائج عدد مرات تنزيل البيانات الناتجة عن النقر على إعلاناتنا الإعلانية وأدوات التسويق الخاصة بشبكتنا الإعلانية.

عند استخدامك لتطبيق الهاتف المحمول، يمكنك تفعيل الوصول إلى موقعك الحالي - وهي ميزة يوفرها جهازك المحمول باستخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو تقنيات مشابهة - لتحديد الفنادق أو المطارات القريبة منك. عند تفعيل هذه الميزة، قد تجمع ذاكرة الموقع هذه معلومات مجهولة المصدر حول موقعك كجزء من عمليات البحث التي يسجلها خادمنا، وذلك بهدف إيصال رسائل تسويقية ذات صلة وتحسين تجربتك. يمكنك أيضًا تعطيل ميزة الموقع في تطبيق الهاتف المحمول في أي وقت من خلال قائمة إعدادات جهازك. مع ذلك، قد يحد هذا من استخدام الخدمات أو الخيارات القائمة على الموقع المتاحة في تطبيقنا.

يمكنك دائمًا التحكم في نوع المعلومات المرسلة إلينا عبر تطبيق الهاتف المحمول. يمكنك التحكم في هذه الخدمة إما بإجراء بعض التعديلات في إعدادات تطبيق الهاتف المحمول من قائمة الإعدادات، أو بتغيير إعدادات هاتفك المحمول. أو يمكنك إزالة تطبيق الهاتف المحمول من جهازك تمامًا والوصول إلى خدماتنا عبر موقعنا الإلكتروني.

سنقوم أحيانًا بتسجيل عملية حجزك لفهم تجربتك وتحسين منتجاتنا. مع ذلك، لا نسجل معلوماتك الشخصية، مثل بيانات بطاقتك.

تُستخدم تقنية تُسمى "ملف تعريف الارتباط" لتوفير معلومات مُخصصة من موقع Trippify الإلكتروني أو تطبيقاته المحمولة. ملف تعريف الارتباط هو عنصر بيانات على موقع إلكتروني أو تطبيق جوال، قد يُرسل إلى متصفحك ويُخزّن على النظام نفسه لاحقًا.

تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التعرّف على من زار صفحاتنا وإعلاناتنا، وتحديد عدد مرات زيارة صفحات معينة، وتحديد المواقع الأكثر زيارة على موقعنا. كما تتيح لنا تسهيل تجربة تصفحك على موقع وتطبيق Trippify، على سبيل المثال، من خلال توجيهك إلى اللغة التي استخدمتها آخر مرة على الموقع، مما يمنحك تجربة أفضل عند عودتك إليه. تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا. لستَ مُلزمًا بقبول ملفات تعريف الارتباط، ولكن عليك قراءة المعلومات الخاصة بمتصفح جهازك لمعرفة كيفية ضبطه لإرسال تنبيه إليك فور استلام ملفات تعريف الارتباط، ثم يمكنك تحديد ما إذا كنت ترغب في قبولها أم لا.

إذا كنت ترغب في حذف حسابك أو بياناتك، يمكنك القيام بذلك عن طريق التواصل معنا عبر فروعنا ومركز الاتصال والواتساب.

يمكنك أيضًا حذف حسابك عبر تطبيق iOS. ما عليك سوى تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول المسجل، ثم الانتقال إلى خيار الحذف ضمن تفاصيل "حسابي".