يشير الموقع الإلكتروني www.trippify.ae إلى ("Trippify" أو "Trippify Trek Travel and Tourism LLC" أو "موقع" Trippify الإلكتروني، المذكور في جميع السياسات والشروط والأحكام والأسئلة الشائعة)، والذي يتضمن: موقعًا إلكترونيًا، وتطبيقات هواتف ذكية لأجهزة iPhone وAndroid وWindows. تعمل Trippify في دولة الإمارات العربية المتحدة تحت هويتها في الإمارات ضمن شركة Trippify Trek Travel and Tourism LLC.

يسعدنا أن تتواصل معنا فورًا إذا كان لديك أي استفسارات أو توضيحات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، أو إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في بعض الإشعارات، وذلك عن طريق الاتصال بنا على support@trippify.net وسوف يقوم فريقنا بالرد عليك خلال 24 ساعة عمل.

هنا، نود إعلامكم بأنه عند تصفحكم أو زيارتكم لموقعنا الإلكتروني أو استخدامكم أيًا من خدماته، فإنكم توافقون تمامًا وبشكل صريح على سياسة الخصوصية الموضحة هنا. كما توافقون على أن البيانات المقدمة منكم قانونية وصادقة وصحيحة، ولا تُخالف أو تُخالف أيًا من الأنظمة والإجراءات المتبعة في بلدكم. وفي حال وجود أي مخالفات أو انتهاكات، أو تقديم معلومات مضللة أو غير صحيحة، فإن الموقع غير مسؤول عن أي عواقب ناتجة عنها.

تسعى تريبفاي جاهدةً لتقديم المعلومات على موقعها الإلكتروني بأقصى قدر من الدقة. مع ذلك، قد تحدث بعض الأخطاء من حين لآخر، وهذا أمر طبيعي. لا تتحمل تريبفاي أو أي من شركائها أي مسؤولية عن أي خطأ في المعلومات الواردة على الموقع.

يحتوي موقع Trippify على معلومات حول الخدمات والمنتجات التي تقدمها Trippify وأي طرف آخر.

جميع المعلومات والمواد الأخرى على الموقع مقدمة بأمانة تامة. باستخدامك للموقع، فإنك توافق وتقر بأن الشروط والأحكام، وسياسة خدمة العملاء، أو أي معلومات أخرى قابلة للتحديث أو التعديل أو التغيير في أي وقت ودون إشعار مسبق.

تدخل الشروط والأحكام حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع ولن يكون لها أي أثر رجعي على أي حجوزات تم إجراؤها مسبقًا من خلاله.

يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام في كل مرة تزور فيها الموقع للتأكد من اطلاعك على جميع الشروط والأحكام السابقة. يُعدّ استمرار استخدامك للموقع موافقةً منك على أي تغييرات تطرأ على الشروط والأحكام.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات والحد من المسؤولية

لا تقدم Trippify أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بمحتوى الموقع وتتنصل من جميع الضمانات إلى أقصى حد يسمح به القانون.

إن وصولك إلى البرامج والمواد الأخرى واستخدامها على موقع Trippify أو من خلاله يقع على مسؤوليتك الخاصة. لا تقدم Trippify أي ضمانات بشأن موثوقية هذه البرامج أو دقتها أو خلوها من الفيروسات.

مع مراعاة القانون الساري، لن تتحمل Trippify و/أو مرخصوها و/أو موردوها و/أو مقدمو الخدمات، تحت أي ظرف من الظروف، مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو تبعية أو نموذجية من أي نوع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأرباح المفقودة أو المدخرات أو الإيرادات المفقودة أو فقدان أو تلف البيانات أو المعلومات) الناشئة بأي شكل من الأشكال المتعلقة باستخدام أو عدم القدرة على استخدام موقع Trippify، سواء كان ذلك بناءً على خرق العقد أو الضرر أو الإهمال أو فعالية المنتج أو أي سبب آخر للدعوى، حتى لو تم إخطارك بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. ويشمل ذلك أي معلومات أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها على الموقع أو من خلاله، باستثناء النقل الذي توفره شركات الطيران فيما يتعلق بأي نوع من التذاكر التي تم الحصول عليها باستخدام محرك الحجز المقدم على الموقع، والذي يخضع لشروط النقل والاتفاقيات الدولية المعمول بها.

من خلال استخدام موقع Trippify، فإنك تعلن وتوافق على ما يلي:

أنت توافق على استخدام الموقع فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري.

استخدم خدمات الموقع فقط للحجوزات المشروعة.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل ولديك الحق القانوني في إنشاء التزام قانوني.

يجب عليك إبلاغ جميع الأشخاص الآخرين الذين تقوم بالحجز نيابة عنهم بالشروط المستخدمة في الحجز، بما في ذلك جميع القواعد والقيود المعمول بها.

لن تُجري أي حجز تخميني أو استباقي. يحق لـ Trippify، دون إشعار، إلغاء جميع التأكيدات المتعلقة بحجوزات متعددة إلى وجهة واحدة أو أكثر أو في نفس التاريخ تقريبًا.

لا يجوز لك تشويه أو تغيير أو التدخل في "مظهر" الواجهة الأمامية لموقع الويب أو الكود البرمجي الأساسي.

لن تقوم بأي إجراء قد يسبب أي ضغط غير معقول أو غير مناسب على الموقع أو البنية التحتية الخاصة به.

تقع على عاتقك وحدك مسؤولية الامتثال لجميع الشروط والأحكام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، السداد في الوقت المناسب لجميع المبالغ المستحقة والامتثال لجميع القواعد المتعلقة بتوافر الأسعار والمنتجات والخدمات وجميع الرسوم والضرائب المفروضة والرسوم والضرائب المتكبدة فيما يتعلق باستخدام الموقع.

لا تفعل أي شيء قد يؤدي إلى إتلاف المحتوى الموجود على الموقع أو التدخل فيه أو إعاقة الوصول إليه أو إضعاف توفره.

لا تقم بتحميل أي ملفات تحتوي على فيروسات كمبيوتر أو أي تعليمات برمجية أو برامج أخرى مصممة لمقاطعة أو تدمير أو تقييد وظائف الموقع.

لا تنشر أو توزع أو تحمل أي مواد تشهيرية أو مسيئة أو منتهكة أو ضارة أو تهديدية أو مسيئة أو ملتوية أو عنصرية أو غير لائقة أخلاقياً أو أي محتوى أو معلومات غير قانونية أخرى أو ترسل أي رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها أو رسائل بريد عشوائي أو أي شكل آخر من أشكال الاتصال الجماعي.

لا يجوز تهديد أو مضايقة أو إساءة معاملة أو تعطيل أو انتهاك حقوق الآخرين بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك حقوقهم الفردية.

عدم الحصول أو محاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى الموقع أو أي حساب عضو على الموقع، أو انتحال شخصية أي شخص أو تقديم تمثيل خاطئ للعضوية مع شخص آخر.

عدم القيام بأي شيء أو التسبب فيه أو السماح به من شأنه أن يضر أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية للموقع أو أي من الشركات التابعة لنا أو أي طرف ثالث.

عدم انتهاك هذه الاتفاقية أو أي تشريعات سارية بأي شكل من الأشكال.

عدم تحميل أو إرفاق ملفات تحتوي على برامج أو مواد أخرى محمية بقوانين الملكية الفكرية (أو أي حقوق ملكية أو حقوق قانون عام أخرى) ما لم يكن المستخدم يمتلك أو يتحكم في الحقوق الخاصة بها أو لديه جميع الموافقات المطلوبة بموجب القانون.

عدم تحميل أو إرفاق ملفات تحتوي على أي فيروسات أو ملفات تالفة أو أي برامج أو برامج مشابهة قد تؤدي إلى إتلاف تشغيل جهاز كمبيوتر آخر.

عدم مسح أي حقوق نشر أو إشعارات قانونية أو ملكية في أي ملف تم تحميله.

عدم تزوير أصل أو مصدر البرامج أو المواد الأخرى الموجودة في الملف الذي تم تحميله.

عدم الإعلان عن أي سلع أو خدمات أو عرض بيعها، أو إجراء أو إرسال استطلاعات أو مسابقات أو رسائل متسلسلة، أو تحميل أي ملف نشره مستخدم آخر، وهو أمر غير مسموح به قانونًا.

عدم استخدام هذا الموقع أو أي من محتوياته لأغراض تجارية.

عدم الوصول إلى أي محتوى أو معلومات من هذا الموقع أو مراقبتها أو نسخها باستخدام الروبوت أو العنكبوت أو الكاشط أو أي وسيلة آلية أخرى أو أي عملية يدوية دون الحصول على إذن كتابي صريح منا.

عدم انتهاك القيود المفروضة على الموقع أو تجاوز أو التحايل على أي تدابير أخرى تستخدم لمنع أو تقييد الوصول إلى هذا الموقع.

عدم اتخاذ أي إجراء يفرض، أو قد يفرض، وفقًا لتقديرنا وحدنا، حملاً غير معقول أو كبير بشكل غير متناسب على البنية التحتية للموقع.

عدم الارتباط بأي جزء من هذا الموقع (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، شراء أي خدمات سفر) لأي غرض من الأغراض دون الحصول على إذن كتابي صريح منا.

دمج أي جزء من هذا الموقع في أي موقع آخر دون الحصول على إذن كتابي صريح منا.

عدم إضافة أو عرض أو تحميل أو تعديل أو نشر أو إرسال أو تحديث أو مشاركة ما يلي:

المعلومات التي تخص شخصًا آخر وليس للمستخدم الحق في الاحتفاظ بها.

المعلومات غير المرغوب فيها، والتي تسبب ضررًا خطيرًا للقاصرين، أو المعلومات العنصرية أو التي تنتهك خصوصية الآخرين أو التي تحض على الكراهية العنصرية، أو التي تحرض وتشجع على غسيل الأموال أو المقامرة.

المعلومات التي تنتهك أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حقوق نشر أو أي حقوق ملكية أخرى.

المعلومات التي تخدع أو تضلل المرسل إليه بشأن مصدر هذه الرسالة أو أي معلومات مسيئة أو ذات طبيعة تهديدية.

المعلومات التي تهدد وحدة أو سلامة أو دفاع أو أمن البلدان التي نعمل معها أو العلاقات الودية مع الدول الأجنبية أو أي نظام عام أو تسبب التحريض على ارتكاب أي جريمة معترف بها أو تمنع التحقيق في أي جريمة أو تسبب إهانة بلد آخر.

المعلومات التي يتم من خلالها انتحال شخصية شخص معين.

إذا وجدت Trippify أنك انتهكت أيًا من هذه الشروط والأحكام وأثبتت العكس من خلال استخدامك للموقع، تحتفظ Trippify بالحق في:

نحذرك من انتهاكك لهذه الشروط والأحكام ونطلب منك التوقف عن مثل هذا السلوك.

قم بإزالة أي مادة أو محتوى قمت بنشره دون إشعارك.

اتخاذ التدابير (بما في ذلك إيقاف أو تعليق أو تقييد وصولك إلى) الموقع ومنعك من استخدامه.

إلغاء أي حجوزات قمت بها، دون إشعارك.

أبلغ عن أنشطتك إلى مزودي خدمة الإنترنت لديك أو السلطات المختصة.

اتخاذ الإجراءات القانونية ضدك.

تُقبل معظم بطاقات الائتمان أو الخصم للدفع. يمكنك إضافة ركاب آخرين إلى حجوزاتك عبر موقعنا الإلكتروني.

يتم قبول الدفع من خلال بطاقات الائتمان الصادرة عن دول مختلفة، وقد نحتفظ ببعض بطاقات الائتمان الصادرة عن دول معينة محظورة من الاستخدام على موقعنا الإلكتروني وغير مسموح بها أثناء عملية الحجز.

يتم قبول الدفع عبر بطاقات الخصم المباشر غير المحظورة من قِبل البنوك المصدرة لها للاستخدام على مواقع التجارة الإلكترونية. إذا لم تعمل بطاقة الخصم المباشر الخاصة بك على الموقع الإلكتروني، يُرجى التواصل مع مُصدر البطاقة لتفعيلها. قد يستبدل البنك بطاقة الخصم المباشر القديمة بأخرى جديدة تُتيح لك استخدامها على مواقع التجارة الإلكترونية.

سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم عند إجراء الحجز.

سيتم إرسال التذكرة إلى بريدك الإلكتروني المسجل في عملية الدفع.

إخلاء المسؤولية: لا تتحمل Trippify أي مسؤولية عن أي فقدان أو تلف أو وصول غير مصرح به لبيانات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك. أنت لست مسؤولاً عن قرارك باستخدام معلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك على هذا الموقع، حتى لو أبلغتك Trippify باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار.

سنبذل قصارى جهدنا للحفاظ على سرية دفعتك الإلكترونية، بما في ذلك معلومات بطاقتك الائتمانية ومعلوماتك الشخصية. جميع معلوماتك الشخصية مشفرة عند حجز رحلتك عبر الإنترنت.

جميع المحتويات الموجودة على Trippify تخضع لحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية

الموقع، وأسماء الشركات التي نتعاون معها، وأي منتج أو اسم تجاري آخر متعلق بـ Trippify هي علاماتنا التجارية أو علاماتنا التجارية المسجلة. جميع المنتجات وأسماء الشركات الأخرى المذكورة في الموقع هي علامات تجارية لأصحابها.

هذا الموقع مُصمم للاستخدام الشخصي غير التجاري. لا يجوز لك تعديل أو نسخ أو توزيع أو إرسال أو عرض أو تنفيذ أو إعادة إنتاج أو نشر أو إنشاء أعمال مشتقة من أو نقل أو بيع أي معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من الموقع.

باستخدامك لتطبيقات Trippify على نظامي Android وiOS للوصول إلى الموقع وخدمات شركائه، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة هنا، بالإضافة إلى بقية شروط الخدمة. ويشترط استمرارك في استخدام خدمات الهاتف المحمول امتثالك لهذه الشروط.

باستخدامك خدمات الهاتف المحمول، فإنك تُقرّ وتوافق على أن Trippify غير مُلزمة بإصلاح أو دعم أو تحسين أو تحديث خدمة الهاتف المحمول، أو بتوفير كل أو أي محتوى مُحدد من خلالها. بالإضافة إلى ذلك، فإنك تُقرّ وتوافق على أنه يجوز لنا الوصول إلى البيانات، بما في ذلك المعلومات الشخصية التي يُتيحها جهازك المحمول تلقائيًا لتطبيقاتنا، وجمعها واستخدامها، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إذا أظهر حجزك علامات احتيال أو إساءة استخدام أو نشاط مشبوه، فقد تُلغي Trippify حجز السفر المرتبط باسمك أو بريدك الإلكتروني أو حسابك، بالإضافة إلى إلغاء أي حسابات مرتبطة بـ Trippify. بالإضافة إلى ذلك، قد يتحقق الموقع من بطاقتك الائتمانية في حال تورطك في أي نشاط احتيالي، ونحتفظ بالحق في اتخاذ أي إجراء قانوني و/أو مدني، وقد نكون مسؤولين عن أي خسائر مالية قد تلحق بالموقع، بما في ذلك تكاليف التقاضي والأضرار. لإلغاء حجزك أو تجميد حسابك، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.

تحتفظ Trippify بالحق في اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لضمان سرية وأمان وسلامة النظام، مع مراعاة عملائنا وحماية معلوماتهم. ولهذا الغرض، قد نتخذ تدابير مختلفة للتحقق من صحة طلباتكم. إذا قررت Trippify، وفقًا لتقديرها الخاص، أن معاملة الشراء الخاصة بكم غير حقيقية أو موثوقة أو قابلة للتنفيذ أو صالحة، أو لا تبدو كذلك، يحق لـ Trippify إلغاء حجزكم في أي وقت قبل موعد المغادرة المقرر للطائرة المعنية أو التاريخ المتوقع لزيارة أي عقار محجوز عبر الموقع.

في حال إجراء حجز قابل للاسترداد ثم إلغاؤه، تحتفظ Trippify بالحق في فرض رسوم معالجة إذا تبيّن أن الإلغاء "استغلالي". تبلغ رسوم المعالجة 5% من قيمة الحجز، وتُخصم من أي مبلغ مسترد مستحق للعميل.

يخضع نقل الركاب وأمتعتهم لشروط النقل الخاصة بشركة الطيران.

وقد يخضع نقل الركاب وأمتعتهم أيضًا لاتفاقية وارسو لعام 1929 أو اتفاقية مونتريال لعام 1999، وغيرها من التشريعات المعمول بها والتي قد تحد من مسؤولية شركة الطيران أو تنص عليها في ظل ظروف معينة.

كشرط لاستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على حماية لنا وتعويضنا عن أي وجميع المسؤوليات والخسائر والمطالبات والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) والأضرار (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة) الناشئة عن المطالبات الناتجة عن استخدامك لهذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي مطالبات تزعم أنك انتهكت هذه الاتفاقية.

لن تكون Trippify مسؤولة أمامك بأي حال من الأحوال عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية أو عقابية أو تبعية أو نموذجية أو غيرها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان فرصة العمل أو فقدان الإيرادات أو فقدان الأرباح المتوقعة أو فقدان أي مصلحة مالية أو غير مالية أو أي ضرر من أي نوع) الناشئة عن (أ) هذه الاتفاقية، (ب) الخدمات أو الموقع أو أي روابط أخرى على الموقع، أو (ج) استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات أو الموقع (بما في ذلك جميع المواد) أو أي روابط أخرى على الموقع. لن تكون Trippify، أو أي من الشركات التابعة لها أو مديريها أو موظفيها أو وكلائها أو شركائها الخارجيين أو مورديها، مسؤولة أمامك بأي حال من الأحوال عن جميع الأضرار والمسؤوليات والخسائر والمطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بوصولك إلى (i) هذه الاتفاقية، (ii) الخدمات، (iii) استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات على هذا الموقع (بما في ذلك أي وجميع المواد) أو أي روابط أخرى على الموقع، (iv) أي تفاعل مع الموقع بأي طريقة، سواء في العقد أو الضرر، بما في ذلك الإهمال أو الإخلال بالواجب القانوني أو التعويض أو غير ذلك، بما يتجاوز المبلغ الذي دفعته، إن وجد، لاستخدام جزء الخدمات أو الموقع الإلكتروني الذي أدى إلى المطالبة، أو 200 درهم إماراتي، أيهما أقل.

إن فشل Trippify في ممارسة أو فرض أي حق أو حكم من أحكام هذه الاتفاقية لن يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم، وأي تنازل عن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية لن يكون ساري المفعول إلا إذا كان مكتوبًا وموقعًا من قبل Trippify.

قد يحتوي موقع Trippify على روابط وإشارات لمواقع إلكترونية تديرها جهات خارجية. لا تُدير Trippify هذه المواقع ولا تتحكم في أي معلومات أو منتجات أو خدمات من هذه المواقع الأخرى. نوفر روابط وإشارات لمواقع أخرى لراحتك دون أي شروط أو قيود من جانبنا. أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدام الروابط إلى مواقع أخرى.

إذا كنت غير راضٍ عن أي جانب من جوانب الموقع أو إذا كانت لديك أي شكوى بخصوص أي خدمة مقدمة، فيمكنك الاتصال بـ Trippify بخصوص ذلك.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@trippify.net

سياسة الحجز

سياسة حجز الرحلات الجوية

يشمل السعر الإجمالي جميع الضرائب والرسوم المعمول بها، باستثناء الضرائب أو أي رسوم أخرى مستحقة للمطار.

يجب عليك دفع المبلغ الإجمالي المستحق قبل تأكيد الحجز معنا.

في معظم الحالات، لن يتم إرجاع الأموال في حالة عدم الحضور أو استخدام التذاكر جزئيًا.

يجوز لك طلب وجبات الطعام وأميال المسافر الدائم والخدمات الخاصة، ولكن هذه الطلبات تخضع لموافقة أو رفض شركة الطيران.

للحصول على أي معلومات بخصوص أميال المسافر الدائم الخاصة بك، يرجى الاتصال بشركة الطيران مباشرة.

يجب عليك تقديم جواز سفر ساري المفعول لمدة ستة أشهر على الأقل قبل تاريخ المغادرة لرحلات الذهاب والعودة. يُرجى التأكد من إحضار مستندات إضافية، مثل التأشيرة وتصريح الهجرة، قبل السفر إلى وجهتك إذا لزم الأمر.

عند حجز تذاكر الأطفال الرضع، أي الأطفال دون سن ٢٤ شهرًا، يجب التأكد من أن الطفل المسافر ضمن فئة الأطفال الرضع طوال مدة الرحلة المحجوزة قبل حجز التذكرة (ذهابًا وإيابًا). إذا كان عمر طفلك ٢٤ شهرًا أو أكثر في رحلة العودة، فيجب عليك حجز تذكرة ذهاب وعودة منفصلة بالسعر المحدد لتلك الفئة العمرية.

يُسمح للأطفال الرضع بالسفر فقط مع شخص بالغ يبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل.

تريبفاي غير مسؤولة عن أي تغييرات في جدول الرحلات بعد تأكيد حجزك وإصدار تذكرتك، وسنُخطرك فور استلام أي إشعار مسبق. بما أن دقة مواعيد الرحلات غير مضمونة، ننصحك بالتحقق من جدول رحلاتك قبل 24 ساعة من المغادرة.

تحتفظ Trippify بالحق في فرض رسوم المعاملات مقابل خدماتها.

تحتفظ Trippify بالحق في تعديل أي رسوم من وقت لآخر دون إشعار مسبق. أنت مسؤول عن سداد جميع المبالغ والرسوم المستحقة، بما في ذلك رسوم الخدمة والضرائب، لشركة Trippify.

يجب على المسافرين الالتزام بجميع قواعد ولوائح شركة الطيران الخاصة بالنساء الحوامل. يُرجى التواصل مع شركة الطيران للتأكد من سياسات سفرها. لن تتمكن Trippify من استرداد مبلغ الحجز في حال منع شركة الطيران المسافر من الصعود إلى الطائرة.

تحقق في

يجب على المسافرين تسجيل الوصول والحصول على بطاقة الصعود قبل ثلاث ساعات على الأقل من موعد المغادرة. يُعتبر الوصول المتأخر "غيابًا".

وفقًا لقواعد وأنظمة شركات الطيران، فإن وقت تسجيل الوصول القياسي هو 3 ساعات قبل المغادرة.

يجب على الأطفال إظهار وثائق رسمية تثبت أعمارهم (أقل من سنتين).

يقع على عاتقك مسؤولية توفير وإحضار جميع المستندات المطلوبة أثناء رحلتك مثل: جواز سفر ساري المفعول، وتأشيرة دخول، وتأشيرة عبور سارية المفعول في حالة المرور بين بلدين، وإذن الهجرة، وما إلى ذلك.

لن تتحمل Trippify المسؤولية في حالة منعك من الصعود إلى الطائرة

تغيير الحجز

يمكنك إجراء أي تعديلات أو تغييرات على حجز رحلتك عبر Trippify. مع ذلك، قد تحتاج في بعض الحالات إلى التواصل مع شركة الطيران مباشرةً.

تخضع أي تغييرات على الحجز عبر Trippify لرسوم التغيير الخاصة بشركة الطيران، والتي قد تختلف حسب الرحلة وفئة الحجز.

في حال تغيير حجزك، سيُطلب منك دفع فرق السعر بين الرحلتين، إن وُجد. يُرجى العلم أنه في حال كان سعر التذكرة الجديد أقل من سعر التذكرة الأصلي، فلن يُسترد الفرق.

سيتم أيضًا تطبيق رسوم إعادة الحجز/التغيير لإكمال هذه العملية.

بالإضافة إلى رسوم تعديل شركة الطيران، تبلغ رسوم معالجة Trippify 30 درهمًا إماراتيًا لكل راكب، بحد أقصى 4 ركاب لكل تعديل. وسيتم فرض رسوم بحد أقصى 120 درهمًا إماراتيًا للحجوزات التي تضم 5 ركاب أو أكثر.

يجب دفع المبلغ الإجمالي المستحق قبل أن نتمكن من تغيير حجزك. ويشمل ذلك: تكلفة فرق السعر بين الرحلتين (إن وجد)، ورسوم Trippify لتغيير الحجز، ورسوم تغيير حجز شركة الطيران (إن وجدت).

بعض الحجوزات غير قابلة للتغيير، وذلك حسب سياسات شركات الطيران.

إلغاء الحجز

يخضع أي إلغاء للحجز عبر Trippify لرسوم الإلغاء التي تفرضها شركات الطيران، والتي قد تختلف حسب الرحلة وفئة الحجز.

بعض الحجوزات غير قابلة للاسترداد، وذلك حسب سياسات شركات الطيران.

بالإضافة إلى رسوم إلغاء الحجز التي تفرضها شركة الطيران، تبلغ رسوم معالجة الحجز لدى Trippify 30 درهمًا إماراتيًا لكل راكب، بحد أقصى 4 ركاب عند الإلغاء. وسيتم فرض رسوم بحد أقصى 120 درهمًا إماراتيًا للحجوزات التي تضم 5 ركاب أو أكثر.

نقبل فقط طلبات الإلغاء المُرسلة عبر البريد الإلكتروني، أو عبر خدمة العملاء أو واتساب. Trippify غير مسؤولة قانونًا عن قبول أي طلبات إلغاء مُقدمة عبر أي وسيلة أخرى، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) رسائل البريد الإلكتروني أو غيرها.

الإلغاء عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المحمول: لا نقدم حاليًا إمكانية الإلغاء الفوري عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المحمول.

طلبات إلغاء الحجوزات (غير متصلة بالإنترنت): نحن نقبل حاليًا طلبات الإلغاء المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال خدمة العملاء أو عبر WhatsApp فقط.

إذا قمت بإلغاء حجزك قبل أقل من 48 ساعة من موعد المغادرة المقرر، فيجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا هنا لإكمال هذه العملية.

إذا أكملتَ إجراءات السفر، سواءً عبر الإنترنت أو في المطار أو عبر الهاتف، ثم رغبتَ في إلغاء الحجز، يُرجى التواصل مباشرةً مع شركة الطيران لإتمام ذلك. يُرجى العلم أن Trippify لا تستطيع استرداد مبلغ الحجز في هذه الحالة، ولا تتحمل أي مسؤولية قانونية عن أي مشاكل أخرى قد تنشأ عن ذلك.

بالنسبة لطلبات الإلغاء التي يقدمها أحد الركاب، والتي تم استردادها وتبين أن أصحابها حاولوا الاستفادة من نفس الحجز أو تغييره قبل حذفه من (PNR) مباشرة من خلال شركة الطيران، تحتفظ Trippify بالحق في خصم المبلغ الذي تم إرجاعه إلى حسابهم مرة أخرى باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم إجراؤها على الموقع الإلكتروني عند الحجز مسبقًا.

رسوم الخدمة المفروضة على حجوزات الرحلات غير قابلة للاسترداد ولن يتم استردادها في حالة الإلغاء.

استرداد

يجب عليك الاتصال بـ Trippify لطلب استرداد الأموال، حيث لا تستطيع شركات الطيران استرداد أي مبالغ تم دفعها مقابل حجز Trippify.

يعتمد الوقت المستغرق لمعالجة الطلب على ما إذا كان طلب إلغاء أو استرداد.

قد تستغرق طلبات استرداد الأموال للتذاكر المستخدمة جزئيًا (على سبيل المثال استخدام تذكرة الطيران الأولى وطلب إلغاء الجزء المتبقي) من 25 إلى 30 يوم عمل اعتمادًا على شركة الطيران.

سوف تقوم Trippify برد مبلغ الحجز الذي دفعته، مطروحًا منه رسوم الإلغاء، فقط إذا تم إرجاع مبلغ الحجز إلينا من قبل شركة الطيران أو مزود خدمة شركة الطيران لرحلتك.

الحصول على الموافقة على ركوب الطائرة

يحتاج مواطنو الهند وبنغلاديش ونيبال وباكستان وسريلانكا إلى موافقة "الحصول على موافقة الصعود إلى الطائرة" للسفر من بلدهم الأصلي إلى دول مجلس التعاون الخليجي. ينطبق هذا على جميع وثائق التأشيرة، ولا يقتصر على ختم جواز السفر.

حجوزات العمرة والحج

لا يحتاج مواطنو دول مجلس التعاون الخليجي إلى تأشيرة دخول للسفر داخل المملكة العربية السعودية، في حين تحتاج الجنسيات الأخرى إلى تأشيرة الحج والعمرة، والتي تسمح لحامليها بالسفر فقط داخل مكة المكرمة وجدة والمدينة المنورة.

بما أن هذه الحجوزات مخصصة لرحلات الحج والعمرة فقط، فلا يُسمح لمن لا يحملون تأشيرة حج أو عمرة بالصعود على متن الطائرة (بما في ذلك المواطنون السعوديون، الذين ستكون لديهم خيارات أخرى للسفر من داخل المملكة بدلاً من خارجها). تقع على عاتق المسافرين مسؤولية تقديم جميع المستندات المطلوبة قبل سفرهم.

يرجى ملاحظة أنه في حالة عدم السماح للراكب بالصعود على متن الرحلة من قبل شركة الطيران، فلن يتمكن Trippify من استرداد مبلغ الحجز.

فترة الانتظار للرحلات المتصلة

على المسافرين الذين يحجزون رحلات ربط متتالية في اتجاه واحد التأكد من أن الحد الأدنى لفترة الانتظار بين الرحلات كافٍ قبل مغادرة الرحلة التالية. يُصنّف Trippify هذه الرحلات من شركات الطيران كأحد أفضل الخيارات لتوفير المال على أسعار الحجز، ولكننا لا نتحمل مسؤولية أي أحداث غير متوقعة، مثل تغييرات الجدول الزمني، والتي قد تؤدي إلى عدم كفاية وقت العبور أو تأخر وصول رحلتك التالية واحتمال تفويتها. لتجنب مواقف مماثلة، تأكد من حجز رحلة ذهاب وعودة عبر Trippify (حيث تُنسّق شركات الطيران وقت الانتظار بين الرحلات بشكل أفضل)، أو تأكد من وجود وقت انتظار كافٍ عند حجز رحلات الربط.

شروط حجز الفندق

الوصول المتأخر أو عدم الحضور

تغيير أو إلغاء حجزك

طلبات خاصة

الاحتياجات الخاصة

الحجوزات الجماعية

في مكان الإقامة